Regolamento Punti
Art.1. Oggetto e finalità.
1.1. Il presente Regolamento disciplina il funzionamento del Programma Punti “RealStudent” (di seguito, il “Programma”), promosso e gestito da Real Print S.r.l., con sede legale in Vico Monteleone 12, 80134 Napoli (NA), P. IVA 05190231216 (di seguito, “Real Print”).
1.2. Il Programma è un’iniziativa a carattere promozionale e fidelizzante, finalizzata a incentivare l’utilizzo del Marketplace “RealStudent” e a premiare, secondo criteri predeterminati e variabili nel tempo, gli acquisti effettuati dagli utenti registrati, nonché la loro continuità di utilizzo del Sito.
1.3. Il Programma non costituisce in alcun modo un sistema di pagamento né uno strumento finanziario o di moneta elettronica, né un piano di accumulo o investimento, né un rapporto di deposito, credito o risparmio. I Punti attribuiti nell’ambito del Programma hanno esclusivamente valore promozionale, nei limiti e alle condizioni stabilite dal presente Regolamento.
1.4. La partecipazione al Programma è facoltativa e gratuita ed è subordinata alla registrazione dell’utente sul Marketplace “RealStudent”, nonché all’accettazione, mediante procedura “click & point”, dei Termini e Condizioni di Vendita del Sito e del presente Regolamento. I log informatici del Marketplace costituiscono prova dell’adesione, della data/ora e della versione applicabile del Regolamento, fatti salvi i mezzi di prova contrari ammessi dalla legge.
1.5. Il Programma è destinato esclusivamente agli Acquirenti finali del Marketplace. Eventuali meccanismi premiali o incentivanti rivolti ai Fornitori di contenuti digitali sono disciplinati da contratti separati e restano espressamente esclusi dall’ambito di applicazione del presente Regolamento.
1.6. Real Print si riserva il diritto di: stabilire le modalità operative del Programma e determinare le iniziative, le campagne e le condizioni di attribuzione dei Punti nonché di modificare, sospendere o cessare il Programma secondo quanto previsto dal presente Regolamento e dai Termini di Vendita, senza che ciò comporti per l’utente alcun diritto acquisito, salvo quanto già maturato nei limiti di legge.
1.7. L’adesione e la partecipazione al Programma non attribuiscono all’utente alcuna aspettativa giuridicamente tutelata circa il mantenimento delle condizioni economiche, dei criteri di conversione o della durata del Programma, che restano soggetti alle scelte organizzative, tecniche e commerciali di Real Print.
1.8. Il Programma può operare, oltre che sul Marketplace, anche presso punti vendita fisici aderenti (i “Negozi Convenzionati”). L’elenco dei Negozi Convenzionati, nonché le regole operative di maturazione e utilizzo in negozio, sono indicati e aggiornati sul Sito; tali regole costituiscono parte integrante del Programma.
Art.2. Soggetti ammessi.
2.1. Il Programma è riservato esclusivamente agli utenti che risultino regolarmente registrati sul Marketplace “RealStudent” in qualità di Acquirenti finali, secondo quanto previsto dai Termini e Condizioni di Vendita del Sito.
2.2. La partecipazione al Programma è personale e collegata in modo univoco all’account dell’utente. I Punti maturati sono associati esclusivamente all’account con cui è stato effettuato l’acquisto e non possono essere trasferiti, ceduti o utilizzati da soggetti diversi dal titolare dell’account.
2.3. Sono espressamente esclusi dal Programma: a) i Fornitori di contenuti digitali, per i quali eventuali meccanismi incentivanti sono regolati da contratti separati; b) gli utenti che utilizzino il Sito per finalità professionali o diverse dall’acquisto quale cliente finale, ove incompatibili con la natura del Programma; c) gli account sospesi, limitati o chiusi per violazione dei Termini, del presente Regolamento o di altre policy del Marketplace.
2.4. Real Print si riserva il diritto di escludere, sospendere o limitare la partecipazione al Programma di uno o più utenti, anche senza preavviso, qualora rilevi utilizzi anomali o abusivi del Programma o tentativi di elusione delle regole di attribuzione o utilizzo dei Punti e/o condotte idonee a pregiudicare il corretto funzionamento del Programma o del Marketplace.
2.5. L’eventuale esclusione dal Programma non incide sulla validità degli acquisti già effettuati dall’utente né sui diritti di fruizione dei contenuti acquistati, ma comporta la perdita del saldo Punti residuo, senza diritto a rimborsi, indennizzi o compensazioni, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e fatta salva la tutela inderogabile del consumatore.
Art.3. Modalità di maturazione dei Punti.
3.1. I Punti maturano in relazione ad acquisti validamente conclusi (i) sul Marketplace “RealStudent” e/o (ii) presso i Negozi Convenzionati, secondo i criteri di attribuzione indicati di volta in volta sul Sito, nell’area personale dell’utente, presso i Negozi Convenzionati e/o nell’ambito di specifiche iniziative promozionali.
3.2. Salvo diversa indicazione, i Punti sono attribuiti in proporzione all’importo effettivamente pagato dall’utente e incassato da Real Print, al netto di:
a) imposte applicabili;
b) sconti, codici promozionali o altre agevolazioni;
c) utilizzo di Punti pregressi;
d) rimborsi, storni o annullamenti.
3.3. I Punti possono essere attribuiti anche per acquisti effettuati presso Negozi Convenzionati, secondo le modalità tecniche definite da Real Print (ad es. identificazione dell’utente tramite account, QR code, codice personale, numero di telefono/e-mail associati all’account o altra procedura indicata). In tali casi, i criteri di attribuzione, i prodotti/servizi esclusi o inclusi e le eventuali soglie/limiti fanno fede come comunicati al momento dell’acquisto e/o dell’iniziativa.
3.4. I Punti possono essere inizialmente contabilizzati come “provvisori” e diventano “definitivi” solo dopo verifiche tecniche e contabili (ad es. registrazione della transazione, assenza di annullamenti/rimborsi, controlli antifrode), entro i tempi indicati sul Sito. Per gli acquisti presso Negozi Convenzionati, l’accredito può richiedere un tempo tecnico di sincronizzazione.
3.5. In caso di annullamento dell’ordine, esercizio del diritto di recesso, rimborso, storno, chargeback o accertata frode, i Punti correlati non maturano oppure, se già attribuiti, vengono automaticamente stornati, anche successivamente alla loro visualizzazione nell’area personale.
3.6. Real Print si riserva il diritto di rettificare il saldo Punti in presenza di errori materiali, malfunzionamenti tecnici o attribuzioni manifestamente incongrue, senza che ciò comporti responsabilità o diritto a indennizzi, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
3.7. È vietato qualsiasi utilizzo del Programma finalizzato ad aggirarne le regole, inclusi, a titolo esemplificativo, il frazionamento artificioso degli ordini, l’effettuazione di acquisti seguiti da resi sistematici o altre condotte abusive. In tali casi, Real Print potrà annullare i Punti maturati e adottare le misure previste dal Regolamento e dai Termini di Vendita.
Art.4. Natura dei Punti.
4.1. I Punti attribuiti nell’ambito del Programma Fedeltà “RealStudent” hanno natura esclusivamente promozionale e non costituiscono, in alcun caso, moneta elettronica, strumento di pagamento, titolo di credito, credito esigibile o promessa di pagamento. Essi non rappresentano un valore finanziario né un diritto patrimoniale dell’utente, ma un mero vantaggio commerciale riconosciuto da Real Print secondo le regole del presente Regolamento.
4.2 I Punti non producono interessi, non sono trasferibili o cedibili, non sono pignorabili o sequestrabili e non possono essere venduti o scambiati. Salvo diversa ed espressa previsione del Programma, i Punti non sono convertibili in denaro contante né in strumenti equivalenti. Qualora il Sito consenta la conversione in un “valore economico”, tale valore si intende esclusivamente come credito d’acquisto utilizzabile sul Marketplace e/o presso i Negozi Convenzionati, alle condizioni di volta in volta indicate, e non costituisce denaro rimborsabile né credito esigibile.
4.3. Il saldo Punti visualizzato nell’area personale dell’utente ha valore puramente informativo e non costituisce riconoscimento di debito o obbligazione giuridicamente vincolante a carico di Real Print, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
Art.5. Utilizzo dei Punti.
5.1. I Punti possono essere utilizzati dall’utente esclusivamente nell’ambito del circuito “RealStudent”, e quindi sul Marketplace e/o presso i Negozi Convenzionati, secondo le modalità rese di volta in volta disponibili. In particolare, i Punti possono consentire riduzioni di prezzo, sconti al checkout online o sconti applicati in negozio secondo le regole operative e il valore di conversione visualizzati/indicati al momento dell’utilizzo.
5.2 Il valore di conversione dei Punti è determinato unilateralmente da Real Print ed è quello visualizzato sulla piattaforma al momento dell’effettivo utilizzo. Tale valore può variare nel tempo in funzione di scelte organizzative, commerciali o promozionali, senza che l’utente possa vantare diritti acquisiti sulle precedenti condizioni di conversione.
5.3 Una volta utilizzati, i Punti si considerano definitivamente consumati e non possono essere riaccreditati, salvo il caso di errori tecnici imputabili esclusivamente a Real Print e debitamente riconosciuti come tali. In caso di annullamento dell’ordine, rimborso o storno del pagamento, Real Print si riserva il diritto di stornare i Punti attribuiti o utilizzati in relazione all’operazione oggetto di contestazione.
5.4. L’eventuale “valore economico” associato ai Punti ha natura di sconto/credito promozionale. In nessun caso i Punti (o il relativo valore di conversione) danno diritto a rimborsi in denaro, restituzioni o pagamenti a favore dell’utente, neppure in caso di mancato utilizzo o di cessazione del Programma, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
5.5. Presso i Negozi Convenzionati possono applicarsi limitazioni o esclusioni (ad es. categorie di prodotti, servizi, promozioni non cumulabili, soglie minime di spesa), indicate al momento dell’acquisto/utilizzo. In caso di difformità, fa fede la regola comunicata in modo chiaro prima dell’utilizzo dei Punti.
Art.6. Scadenza dei Punti.
6.1. I Punti possono essere soggetti a un termine di validità. L’eventuale data di scadenza è indicata nell’area personale dell’utente e/o comunicata tramite il Sito. Decorso tale termine, i Punti non utilizzati decadono automaticamente e non possono essere recuperati, rimborsati o convertiti in alcuna forma di indennizzo.
6.2. La mancata utilizzazione dei Punti entro il termine di validità non attribuisce all’utente alcun diritto o pretesa nei confronti di Real Print. Eventuali iniziative di proroga, recupero o riattivazione dei Punti sono rimesse alla discrezionalità di Real Print e, ove previste, hanno carattere eccezionale e non costituiscono precedente vincolante né obbligo per il futuro.
Art.7. Rettifiche, storni e utilizzi abusivi.
7.1. Real Print si riserva il diritto di procedere, in qualsiasi momento, alla rettifica del saldo Punti attribuito a un utente qualora l’assegnazione derivi, direttamente o indirettamente, da operazioni che non producano effetti economici definitivi o che risultino irregolari. A titolo esemplificativo e non esaustivo, ciò può avvenire in caso di resi o rimborsi, annullamento di ordini, contestazioni di pagamento, chargeback, storni bancari, utilizzi fraudolenti degli strumenti di pagamento o errori tecnici evidenti nella contabilizzazione dei Punti.
7.2. Le rettifiche e gli storni possono essere effettuati anche successivamente all’accredito dei Punti e anche qualora gli stessi risultino già visualizzati come disponibili nell’area personale dell’utente. L’utente prende atto che il saldo Punti è soggetto a verifiche e consolidamenti e che la sua visualizzazione non costituisce riconoscimento definitivo né diritto acquisito.
7.3. In presenza di comportamenti abusivi, tentativi di elusione delle regole del Programma o dei Termini e Condizioni del Sito, utilizzi anomali o fraudolenti del sistema di attribuzione o utilizzo dei Punti, Real Print potrà adottare, a propria discrezione e in via cautelare o definitiva, ogni misura ritenuta necessaria per la tutela del Marketplace. Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo, la sospensione temporanea dell’operatività del Programma Punti sull’account interessato, l’azzeramento del saldo Punti, l’esclusione dell’utente dal Programma Fedeltà, nonché – nei casi di maggiore gravità o reiterazione – la sospensione o la chiusura dell’account utente.
7.4. L’adozione delle suddette misure non costituisce inadempimento da parte di Real Print né dà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
Art.8. Modifica, sospensione e cessazione del Programma
8.1. Real Print si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, il Programma Fedeltà “RealStudent”, incluse, a titolo esemplificativo, le regole di attribuzione dei Punti, le modalità e i limiti di utilizzo, il valore di conversione, le condizioni di maturazione e di scadenza, nonché ogni altro aspetto operativo o promozionale del Programma. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito o dalla diversa data indicata nella comunicazione resa agli utenti.
8.2. Le modifiche al Programma sono adottate per ragioni organizzative, tecniche, commerciali o normative e non attribuiscono all’utente alcun diritto a mantenere condizioni precedenti, fatto salvo il rispetto dei diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
8.3. Real Print si riserva altresì la facoltà di sospendere temporaneamente o di cessare definitivamente il Programma Fedeltà, in tutto o in parte, qualora ciò si renda necessario o opportuno per esigenze di gestione del Marketplace, aggiornamenti tecnologici, mutamenti del contesto normativo o strategico, ovvero per ragioni di sostenibilità economica o prevenzione di abusi.
8.4. In caso di cessazione definitiva del Programma, Real Print potrà, ove tecnicamente possibile e secondo modalità che saranno comunicate sul Sito, concedere agli utenti un termine ragionevole per utilizzare i Punti residui. Decorso tale termine, i Punti non utilizzati decadranno automaticamente e definitivamente, senza diritto ad alcun rimborso, indennizzo o compensazione di sorta.
Art.9. Responsabilità
9.2. Real Print non risponde altresì di eventuali indisponibilità temporanee del Programma o delle funzionalità ad esso collegate, qualora dovute a interventi di manutenzione, aggiornamenti tecnici, malfunzionamenti dei sistemi, disservizi di fornitori terzi, eventi di forza maggiore o comunque a cause non imputabili alla propria volontà o al proprio controllo.
9.3. Resta in ogni caso fermo che le limitazioni di responsabilità di cui al presente articolo operano nei limiti consentiti dalla normativa vigente e non pregiudicano le responsabilità inderogabili previste dalla legge a tutela dei consumatori, né la responsabilità di Real Print per dolo o colpa grave.
Art.10. Trattamento dei dati personali
10.2. I trattamenti necessari alla gestione del Programma (ad esempio attribuzione e utilizzo dei Punti, storicizzazione degli acquisti, prevenzione frodi e sicurezza) sono effettuati nei limiti in cui risultino necessari all’esecuzione del rapporto contrattuale e/o all’adempimento di obblighi di legge e/o al perseguimento di legittimi interessi del titolare, come indicato nell’Informativa Privacy. Eventuali trattamenti ulteriori (ad esempio finalità promozionali/marketing, ove previste) saranno svolti secondo le condizioni e le basi giuridiche indicate nella medesima Informativa.
Art.11. Legge applicabile e rinvio
11.1. Il presente Regolamento è regolato dalla legge italiana.
11.2 Per quanto non espressamente disciplinato dal presente Regolamento, trovano applicazione i Termini e Condizioni di Vendita del Sito “RealStudent”, che l’utente dichiara di conoscere e accettare. In caso di contrasto tra le disposizioni del presente Regolamento e quelle dei Termini e Condizioni di Vendita, prevalgono queste ultime, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.